Wat te doen als de levering van proxy’s vertraagd is
Handmatige controle en IP-toewijzing kunnen langer duren dan een saldowijziging. Bekijk de orderstatus en deel de details met de ondersteuning.
Controleer het podium en verzoek
Bevestigen dat de portemonnee up-up is goedgekeurd en de bestelling zelf werd ingediend. Een betalingsaanvraag alleen koopt geen proxy-product.
Vergelijk het aflevervenster
Lees het getoonde venster voor het geselecteerde product. Een voorkeur voor een stad of provider kan extra beschikbaarheidscontroles vereisen. Maak geen dubbele bestellingen aan tijdens de eerste verwerking.
Contact ondersteuning precies
Geef het bestelnummer, het gevraagde netwerk en het gewenste land, de tijd voor de bevestiging van de betaling en de status die in uw account wordt getoond. Stuur uw wachtwoord, volledige portefeuille-seedzin of privésleutels niet door.
Praktijkvoorbeeld
Maak een ondersteuningsaanvraag met bestelnummer, product, land, opgevraagde stad of provider, subsidiebevestigingstijd en huidige status. Voeg een testresultaat toe als er middelen zijn toegewezen maar geen verbinding maken. Stuur nooit wachtwoorden, zaadzinnen of privésleutels in een ticket.
Veelgestelde vragen
Moet ik de bestelling opnieuw plaatsen?
Controleer de eerste bestelling en vraag ondersteuning voordat u een duplicaat aanmaakt. Een andere bestelling kan het saldo opnieuw opladen zonder de levering te versnellen.
Welke informatie helpt ondersteuning onderzoeken?
Ordernummer, exacte status, tijd, locatie en TXID als de financiering ontbreekt. Een blote boodschap dat het niet werkt ontbreekt aan de details die nodig zijn om het te traceren.