Kaj storiti, ko je naročilo proxy zamujeno
Ročno preverjanje ali dodelitev za določeno lokacijo lahko traja dlje kot preprosta posodobitev stanja.Zapis naročila je vir resnice za trenutno fazo.
Preverite stopnjo in zahtevo
Potrdite, da je bilo polnjenje denarnice odobreno in da je bilo samo naročilo oddano.Sama zahteva za plačilo ne pomeni nakupa proxy izdelka.
Primerjajte čas dostave
Preberite okno, ki se prikaže za izbrani izdelek. Mesto ali prevoznik lahko zahtevata dodatno preverjanje razpoložljivosti. Ne ustvarjajte večkratnih podvojenih naročil, medtem ko je prvo obdelano.
Kontakt podpora natančno
Navedite številko naročila, zahtevano omrežje in državo, čas potrditve plačila in stanje prikazano v vašem računu.Ne pošiljajte gesla, polne seed fraze denarnice ali zasebnih ključev.
Worked example
Pripravite zahtevo za podporo s številko naročila, izdelkom, državo, zahtevanim mestom ali prevoznikom, časom potrditve financiranja in trenutnim statusom. Če so bili viri dodeljeni, vendar se ne povežejo, dodajte rezultat testa. Nikoli v vozovnici ne pošiljajte gesel, semenskih fraz ali zasebnih ključev.
Pogosta vprašanja
Ali moram naročilo ponovno oddati?
Preverite prvo naročilo in vprašajte podporo, preden ustvarite dvojnik. Drugo naročilo lahko ponovno zaračuna stanje brez pospeševanja dostave.
Katere informacije pomagajo podpori pri preiskavi?
Številka naročila, točen status, čas, lokacija in TXID, če sredstva manjkajo.Golo sporočilo, ki pravi, da ne deluje, nima podrobnosti, potrebnih za sledenje.