Co zrobić, gdy wydanie proxy się opóźnia?
Ręczna weryfikacja i przydział IP mogą potrwać dłużej niż aktualizacja salda. Sprawdź status zamówienia i przekaż szczegóły do pomocy technicznej.
Sprawdź etap i żądanie
Potwierdź, że uzupełnianie portfela jest zatwierdzone i samo zamówienie zostało złożone. Sam wniosek o płatność nie kupuje produktu proxy.
Porównaj okno dostawy
Przeczytaj okno wyświetlane dla wybranego produktu. Preferencje miasta lub operatora mogą wymagać dodatkowych kontroli dostępności. Nie należy wielokrotnie tworzyć duplikatów zamówień podczas pierwszego przetwarzania.
Dokładne wsparcie dla kontaktu
Podaj numer zamówienia, żądaną sieć i kraj, czas potwierdzenia płatności i status podany na koncie. Nie wysyłaj hasła, pełnej frazy z ziarnem portfela lub kluczy prywatnych.
Przykład praktyczny
Przygotuj wniosek o wsparcie z numerem zamówienia, produktu, kraju, żądane miasto lub operatora, czas potwierdzenia finansowania i aktualny status. Dodaj wynik testu, jeśli zasoby zostały przypisane, ale nie łączą się. Nigdy nie wysyłaj haseł, zwrotów nasion lub kluczy prywatnych w bilecie.
Najczęstsze pytania
Mam złożyć zamówienie jeszcze raz?
Sprawdź pierwszą kolejność i zapytaj o wsparcie przed utworzeniem duplikatu. Kolejne zamówienie może ponownie obciążyć saldo bez przyspieszenia dostawy.
Jakie informacje pomagają w dochodzeniu?
Numer zamówienia, dokładny status, czas, lokalizacja i TXID, jeśli brakuje finansowania. Goła wiadomość, że nie działa, brakuje szczegółów potrzebnych do śledzenia go.