Ce faci dacă livrarea comenzii proxy întârzie
Verifică statusul plății și al comenzii, apoi contactează asistența cu numărul comenzii.
Verificați etapa și cererea
Confirmați că portofelul de sus-up este aprobat și comanda în sine a fost depusă. O cerere de plată singur nu cumpără un produs proxy.
Compară fereastra de livrare
Citiți fereastra afișată pentru produsul selectat. O preferință oraș sau transportator poate necesita controale suplimentare de disponibilitate. Nu creați în mod repetat comenzi duplicate în timp ce prima este de prelucrare.
Suport de contact exact
A se furniza numărul de ordine, rețeaua solicitată și țara, ora de confirmare a plății și starea indicată în contul dumneavoastră. Nu trimiteți parola, fraza completă de semințe de portofel sau cheile private.
Exemplu practic
Pregătiți o cerere de sprijin cu numărul de ordine, produs, țară, oraș solicitat sau transportator, timpul de confirmare de finanțare și starea actuală. Adăugați un rezultat de test dacă resursele au fost alocate, dar nu se conectează. Nu trimite parole, fraze de semințe sau chei private într-un bilet.
Întrebări frecvente
Ar trebui să pun comanda din nou?
Verificați prima comandă și cereți sprijin înainte de a crea un duplicat. Un alt ordin poate încărca soldul din nou, fără a accelera livrarea.
Ce informaţii ajută la susţinerea investigaţiilor?
Numărul de ordine, starea exactă, ora, locul și TXID dacă finanțarea lipsește. Un mesaj simplu care spune că nu funcționează lipsește detaliile necesare pentru a o urmări.