Шта да се ради када прокси налог касни
Ручна верификација или задатак специфичан за локацију може трајати дуже од једноставног ажурирања биланса.
Проверите фазу и захтев
Само захтев за плаћање не купује прокси производ.
Упоредите прозор испоруке
Прочитајте прозор приказан за изабрани производ, а предност града или превозника може захтевати додатне провере доступности.
Контакт подршка прецизно
Наведите број поруџбине, тражену мрежу и земљу, време потврде плаћања и статус приказан на налогу. Немојте слати лозинку, пуну фразу за семе новчаника или приватне кључеве.
Worked example
Припремите захтев за подршку са бројем налога, производом, земљом, траженим градом или превозником, временом потврде финансирања и тренутним статусом. Додајте резултат теста ако су средства додељена, али се не повежете. Никада не шаљите лозинке, фразе семена или приватне кључеве на карту.
Честа питања
Да ли треба поново да поставим поруџбину?
Проверите прву поруџбину и затражите подршку пре него што направите дупликат. Друга поруџбина може поново да наплати равнотежу без убрзавања испоруке.
Које информације помажу у истраживању?
Број налога, тачан статус, време, локација и ТКСИД ако је финансирање недостаје. Гоа порука каже да не ради недостаје детаље потребне да га прати.