ماذا تفعل إذا تأخر طلب البروكسي؟
تحقق من حالة الطلب وتأكيد الدفع أولًا، ثم تواصل مع الدعم مع ذكر رقم الطلب.
تحقق من المرحلة وطلب
التأكيد على الموافقة على أعلى المحفظة وتقديم الأمر نفسه، ولا يشترى طلب الدفع وحده منتجاً محترفاً.
مقارنة نافذة التسليم
اقرأي النافذة المأخوذة من المنتج المختار - قد تتطلب أفضلية المدينة أو الناقلة فحصاً إضافياً للتوافر، ولا تخلق تكراراً أوامر مزدوجة في الوقت الذي يجري فيه التجهيز.
دعم الاتصال على وجه التحديد
امنح رقم الطلب والشبكة والبلد المطلوبين وقت تأكيد الدفع والوضع المبين في حسابك لا ترسل كلمة السر أو جمل المحفظة الكاملة أو المفاتيح الخاصة
مثال عملي
إعداد طلب دعم برقم النظام، أو المنتج، أو البلد، أو المدينة أو الناقلة المطلوبين، أو وقت تأكيد التمويل، أو الوضع الحالي، إضافة نتيجة اختبار إذا كانت الموارد قد خصصت ولكن لم تتواصل، ولا ترسل أبدا كلمة سر أو عبارات بذور أو مفاتيح خاصة في تذكرة ما.
الأسئلة الشائعة
هل يجب أن أضع الطلب مرة أخرى؟
تحقق من أول أمر و اطلب الدعم قبل أن يُحدث ازدواجاً، ويمكن أن يُحمّل أمر آخر الرصيد مرة أخرى دون الإسراع في التسليم.
ما هي المعلومات التي تساعد على دعم التحقيق؟
رقم النظام، الوضع الدقيق، الوقت، الموقع، الـ (تي إكس آيد) إذا كان التمويل مفقوداً، رسالة عارية تقول أنها لا تعمل تفتقر إلى التفاصيل اللازمة لتتبعها