Какво да правите, когато поръчка на прокси се забави
Ръчната проверка или специфично за местоположението задаване може да отнеме повече време, отколкото просто актуализиране на баланса.Записът на поръчката е източникът на истината за текущия етап.
Проверете етапа и заявката
Потвърдете, че зареждането на портфейла е одобрено и самата поръчка е изпратена.Само искане за плащане не купува прокси продукт.
Сравнете прозореца за доставка
Прочетете прозореца, показан за избрания продукт. Предпочитанията на града или превозвача може да изискват допълнителни проверки за наличността.Не създавайте многократно дублирани поръчки, докато първата се обработва.
Свържете се с поддръжката точно
Моля, посочете номера на поръчката, желаната мрежа и държава, времето за потвърждение на плащането и статуса, показан в акаунта Ви.Не изпращайте паролата си, пълната фраза за портфейла или частните ключове.
Worked example
Подгответе заявка за поддръжка с номер на поръчка, продукт, държава, поискан град или превозвач, време за потвърждение на финансирането и текущ статус. Добавете резултат от теста, ако ресурсите са били назначени, но не се свързват Никога не изпращайте пароли, фрази или частни ключове в билет.
Често задавани въпроси
Трябва ли да направя поръчката отново?
Проверете първата поръчка и се обърнете към поддръжката преди да създадете дубликат, за да може друга поръчка да таксува баланса отново без ускоряване на доставката.
Каква информация помага на поддръжката да разследва?
Номер на поръчката, точен статус, време, местоположение и ако финансирането липсва.Големият съобщение, че не работи няма подробности, необходими за проследяването му.