Comment fonctionne la confirmation manuelle du rechargement du portefeuille
Un transfert cryptographique ne devient pas un solde de portefeuille utilisable simplement parce qu’il a été diffusé. L'administrateur doit correspondre et approuver le paiement.
Créer la demande de paiement
Choisissez le montant, la pièce et le réseau de transfert exact dans le portefeuille. Copiez uniquement l'adresse de cette demande ; une adresse affichée dans une ancienne capture d'écran ou un article peut être obsolète.
Soumettre des preuves vérifiables
Après envoi, conservez l'identifiant de la transaction et la référence de la demande de paiement. Si le montant diffère de la demande ou si le transfert est retardé, utilisez ces identifiants lorsque vous contactez le support.
Attendez l'écriture au grand livre
Le solde du portefeuille ne change qu'après examen. Confirmez le montant crédité et tout bonus applicable dans le grand livre avant de passer une commande ; un transfert non confirmé ne doit pas être compté comme fonds disponibles.
Exemple pratique
Avant de transférer, vérifiez quatre champs : pièce, réseau, adresse et montant. Enregistrez ensuite le TXID et le numéro de demande. Attendez une écriture confirmée dans le grand livre et comparez le montant crédité avec vos attentes. Si le montant ou le réseau diffère, indiquez rapidement les faits exacts.
Questions fréquentes
Pourquoi le transfert blockchain est-il confirmé mais le solde reste inchangé ?
La confirmation du réseau et la correspondance manuelle avec votre demande de paiement sont des étapes distinctes. Partagez le TXID et le numéro de demande avec l'assistance, jamais de clés secrètes.
Puis-je réutiliser une ancienne adresse de dépôt ?
Utilisez l'adresse indiquée sur la demande en cours dans votre compte. Une adresse ou une capture d'écran plus ancienne ne constitue pas une preuve que les informations restent valides.