Как подтверждается пополнение кошелька криптовалютой
Отправленный перевод не становится доступным балансом автоматически. Администратор должен сопоставить платёж с заявкой и подтвердить его.
Подготовьте перевод так, чтобы его можно было сопоставить
Откройте кошелёк в своём аккаунте и создайте новую заявку на конкретную сумму. Проверьте монету и сеть вывода одновременно: одинаковое название монеты в разных сетях не делает адреса взаимозаменяемыми. Адрес берите из текущей заявки непосредственно перед отправкой; сохранённые скриншоты, статьи и сообщения в чате могут содержать устаревшие данные.
Перед подтверждением в приложении отправителя сравните первые и последние символы адреса, сеть и сумму после комиссии. Некоторые площадки удерживают комиссию при выводе; если получатель получит меньше требуемого минимума, зачисление может потребовать ручного разбора. Сохраните номер заявки и идентификатор транзакции сразу после отправки.
Отличайте перевод в сети от зачисления баланса
Запись «успешно» в блокчейне подтверждает перевод, но не означает, что баланс сайта уже изменился. Администратор вручную сверяет платёж с заявкой и проводит зачисление. До появления записи в истории кошелька эти средства нельзя считать доступными для заказа.
Если статус долго не меняется, проверьте правильность сети, адреса и фактически отправленной суммы. Передайте поддержке номер заявки, TXID, время и сумму. Не отправляйте приватные ключи или seed-фразу. После зачисления сверьте баланс и бонус отдельными строками, прежде чем размещать заказ.
Практический пример
Перед переводом сверьте четыре поля: монета, сеть, адрес и сумму. После отправки сохраните TXID и номер заявки. Дождитесь записи о подтверждении в истории кошелька, затем сравните зачисленную сумму с ожидаемой. Если отправили меньше или использовали другую сеть, сразу сообщите факты поддержке.
Частые вопросы
Почему транзакция подтверждена в блокчейне, а баланс не изменился?
Подтверждение сети и ручное сопоставление заявки — разные этапы. Передайте поддержке TXID и номер заявки, не раскрывая секретные ключи.
Можно ли повторно использовать старый адрес?
Используйте только адрес из актуальной заявки в кабинете. Старый адрес или скриншот не подтверждает действующие реквизиты.